Aiuto e supporto

Hai bisogno di aiuto, una domanda o hai trovato un errore? Siamo felici di aiutarti e di solito rispondiamo entro uno o due giorni lavorativi.

Contatto

Inviaci semplicemente un'e-mail a hallo@foerdelab.de. Descrivi brevemente cosa stavi cercando di fare e cosa è successo — in caso di problema, gli screenshot e la versione del dispositivo e dell'app sono molto utili.

Domande frequenti

Come inizio con Glacelia?

Crea un account gratuito e scegli durante l'onboarding se iniziare come privato o come gelateria. Potrai poi creare immediatamente la tua prima ricetta con l'IA o aggiungere ingredienti. Un tour guidato ti mostra le funzioni più importanti.

Come funziona il credito IA?

Glacelia addebita le azioni IA (generare o ottimizzare una ricetta, import ingredienti, profilo IA) da un credito prepagato in euro. Ogni azione detrae un importo corrispondente al costo di calcolo effettivo — generare una ricetta costa di solito 15–30 centesimi. Tutto il resto (visualizzare e scalare ricette, etichette, lotti, community, API) è gratuito. I nuovi account iniziano con un credito iniziale.

Come ricarico il credito?

Ricarichi su glacelia.app in Impostazioni → Credito. Non c'è alcun abbonamento né rinnovo automatico — paghi una volta e il credito resta finché non lo usi. Lì trovi anche il saldo attuale e ogni singolo addebito.

Come elimino il mio account?

Nell'app, in Impostazioni → Elimina account, puoi rimuovere definitivamente il tuo account e i dati personali associati. Su richiesta, elimineremo il tuo account anche dopo un'e-mail a hallo@foerdelab.de.

Dove trovo privacy e termini?

La nostra informativa sulla privacy e i termini sono sempre accessibili dal piè di pagina.

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