Hilfe & Support

Du brauchst Hilfe, hast eine Frage oder einen Fehler entdeckt? Wir helfen gern und antworten in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen.

Kontakt

Schreib uns einfach eine E-Mail an hallo@foerdelab.de. Bitte schildere kurz, was du tun wolltest und was passiert ist — bei einem Problem helfen Screenshots und die verwendete Geräte- bzw. App-Version.

Häufige Fragen

Wie starte ich mit Glacelia?

Lege ein kostenloses Konto an und wähle im Onboarding, ob du als Privatperson oder als Eisdiele startest. Danach kannst du sofort dein erstes Rezept mit der KI erstellen oder Zutaten anlegen. Ein geführter Rundgang zeigt dir die wichtigsten Funktionen.

Wie funktioniert das KI-Kontingent?

Im kostenlosen Tarif kannst du als Privatperson bis zu 3 KI-Rezepte pro Tag erstellen. Mit einem Abo (Artisan, Maestro oder Gran Riserva) erhältst du ein größeres monatliches Kontingent, das sich am ersten Tag jedes Monats automatisch zurücksetzt.

Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?

Abos werden über deinen Apple-ID-Account abgerechnet. Du verwaltest und kündigst sie jederzeit unter Einstellungen → [dein Name] → Abonnements auf deinem iPhone bzw. iPad. Eine Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Frühere Käufe kannst du in der App über „Käufe wiederherstellen“ reaktivieren.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App findest du unter Einstellungen → Konto löschen die Möglichkeit, dein Konto und die zugehörigen persönlichen Daten dauerhaft zu entfernen. Auf Wunsch löschen wir dein Konto auch nach einer E-Mail an hallo@foerdelab.de.

Wo finde ich Datenschutz und AGB?

Unsere Datenschutzerklärung und AGB sind jederzeit über die Fußzeile erreichbar.

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