Hilfe & Support

Du brauchst Hilfe, hast eine Frage oder einen Fehler entdeckt? Wir helfen gern und antworten in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen.

Kontakt

Schreib uns einfach eine E-Mail an hallo@foerdelab.de. Bitte schildere kurz, was du tun wolltest und was passiert ist — bei einem Problem helfen Screenshots und die verwendete Geräte- bzw. App-Version.

Häufige Fragen

Wie starte ich mit Glacelia?

Lege ein kostenloses Konto an und wähle im Onboarding, ob du als Privatperson oder als Eisdiele startest. Danach kannst du sofort dein erstes Rezept mit der KI erstellen oder Zutaten anlegen. Ein geführter Rundgang zeigt dir die wichtigsten Funktionen.

Wie funktioniert das KI-Guthaben?

Glacelia rechnet KI-Aktionen (Rezept generieren oder optimieren, Zutaten-Import, KI-Profil) über ein Prepaid-Guthaben in Euro ab. Jede Aktion zieht den Betrag ab, der ihren tatsächlichen Rechenkosten entspricht — eine Rezept-Generierung kostet meist 15–30 Cent. Alle übrigen Funktionen (Rezepte ansehen und skalieren, Etiketten, Chargen, Community, API) sind kostenlos. Neue Konten starten mit einem Startguthaben.

Wie lade ich Guthaben auf?

Guthaben lädst du auf glacelia.app unter Einstellungen → Guthaben auf. Es gibt kein Abo und keine automatische Verlängerung — du zahlst einmalig, und das Guthaben bleibt erhalten, bis du es verbrauchst. Deinen aktuellen Stand und jede einzelne Abbuchung siehst du dort ebenfalls.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App findest du unter Einstellungen → Konto löschen die Möglichkeit, dein Konto und die zugehörigen persönlichen Daten dauerhaft zu entfernen. Auf Wunsch löschen wir dein Konto auch nach einer E-Mail an hallo@foerdelab.de.

Wo finde ich Datenschutz und AGB?

Unsere Datenschutzerklärung und AGB sind jederzeit über die Fußzeile erreichbar.

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